Portale und authentifizierte Erfahrungen
Verbessern Sie die Einbindung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern
Übersicht
Die Lösungen für Portals and Authenticated Experiences bieten einfach zu nutzende Tools für Geschäftsanwender zur Erstellung und Verwaltung von Nutzererlebnissen über eine Vielzahl von Kanälen und Geräten.
Die wichtigsten Vorteile
Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.
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Verbessern Sie die Effizienz des Self-Service
Bieten Sie einfachen Zugang zu personalisierten Informationen und Self Service-Tools, die den Benutzern bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen.
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Verbessern Sie die Einheitlichkeit und den Multi Channel-Zugang
Integrieren Sie Content, Daten und Applikationen über unterschiedliche digitale Formate und Kanäle hinweg. So schaffen Sie einheitliche und überzeugende Erlebnisse während des gesamten Sales-to-Loyalty-Lebenszyklus.
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Beschleunigen Sie die Erstellung von personalisiertem Content
Geben Sie Geschäftsanwendern benutzerfreundliche Tools an die Hand, mit denen sie effizient und zielgruppengerecht Erlebnisse für verschiedene Personengruppen und Anwendungen erstellen können.
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Sorgen Sie für einen gesicherten Zugang
Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Berechtigungen und der Zugriff auf Content, Geschäftskommunikation und Anwendungen den richtigen Benutzern gewährt werden.
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Steigern Sie die Produktivität
Gewähren Sie Ihren Mitarbeitern überall einen einfachen, einheitlichen und sicheren Zugang zu allen für ihre Arbeit erforderlichen Informationen. Das steigert die Produktivität und sorgt für eine beständige Leistungserbringung.
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Steigern Sie die Agilität und Flexibilität
Nutzen Sie eine zentrale Plattform, um eine Vielzahl von Portallösungen für unterschiedliche Geschäftsziele und Erfahrungen für die verschiedenen weltweiten Kunden, Partner und Mitarbeiter anzubieten.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
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Bindung an die Customer Journey
Die Kunden erwarten einen nahtlosen digitalen Zugang, um Bestellungen aufzugeben, ihre Konten zu verwalten und Probleme zu lösen. Wenn sie andere Systeme verwenden oder jemanden um Hilfe bitten müssen, verlagern sie ihr Geschäft möglicherweise in andere Bereiche. Bieten Sie einheitliche Self-Service-Erlebnisse.
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Einbindung Ihrer Partner
Geschäftspartner arbeiten gemeinsam an der Erreichung gemeinsamer Ziele. Die Verwaltung der Partnerschaft per E-Mail und Telefon ist ineffizient und kann dazu führen, dass sich die Partner als Nachzügler fühlen. Geben Sie Ihren Partnern mit einem speziellen Portal das Gefühl, selbstbestimmt und wertvoll zu sein.
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Effiziente Zusammenarbeit mit Lieferanten
Unternehmen arbeiten mit Handelspartnern bei Geschäftsprozessen wie Produktdesign, Vertrieb und Einkauf zusammen. Silo-Systeme und papierbasierte Aufgaben führen zu Missverständnissen, Fehlern und Verzögerungen. Implementieren Sie ein Lieferantenportal, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.
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Self Service in Behörden
Die Bürger erwarten heute, dass Behördendienste intuitiv, integriert und leicht zugänglich sind. Ohne eine einheitliche digitale Option für Rechnungen, Bürgerdienste und andere wichtige Aufgaben sind sie frustriert. Einführung eines sicheren Bürgerportals zur Selbstbedienung.
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Mitarbeiterbindung
Um gute Talente zu halten und effizient zu bleiben, müssen die Mitarbeiter engagiert und produktiv sein. Uneinheitliche Systeme und veraltete, klobige Schnittstellen machen es ihnen schwer, ihre Arbeit zu erledigen. Erleichtern Sie sich die Arbeit mit einem modernen Mitarbeiterportal.
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Funktionsübergreifende Benutzerproduktivität
Marketing-, Betriebs- und Geschäftsanwender haben ihre eigenen spezifischen Anforderungen an Ressourcen, Daten und Inhalte. Wenn diese Anforderungen mit unterschiedlichen Systemen erfüllt werden, entstehen Silos, die die Zusammenarbeit erschweren. Bieten Sie kompatible Benutzererlebnisse, um alle Beteiligten zusammenzubringen.
Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen
Produkte
Bewältigen Sie unternehmerische Herausforderungen mit OpenText.
- OpenText™ TeamSite™Erstellen Sie über eine einzige Plattform personalisierte Erlebnisse für vielfältige Kundenkanäle
- OpenText™ Identity and Access ManagementVerbinden Sie externe Ökosysteme sicher mit Enterprise- und Cloud-IAM-Ressourcen
- OpenText™ Experience CloudBinden Sie Kunden langfristig
- OpenText™ QfinitiOptimieren Sie die Back-Offices von Contact Centern und die Leistung Ihrer Agenten
- OpenText™ Plattform für hybride IntegrationBeschleunigen Sie die Geschäftsintegration in einem erweiterten digitalen Ökosystem
Professional Services
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