Lösungen

Technisches Servicemanagement

Rationalisieren Sie technische Serviceanfragen für bessere Anlagenverfügbarkeit und betriebliche Compliance

Kontaktieren Sie uns
Mann öffnet großes Ventil

Übersicht

Mann arbeitet an einer Wasserleitung

Die Verbesserung der Betriebszeit großer Energieanlagen wie Raffinerien, Kraftwerke und Pipelines erfordert eine flexible und hocheffiziente Überwachung und Kontrolle der technischen Dienste. Energieunternehmen in den Sektoren Versorgungsunternehmen, Öl- und Gasindustrie, Chemie und Bergbau müssen jedoch nach wie vor Serviceanfragen mit unterschiedlichen Lösungen verwalten und haben mit der zunehmenden Zahl von Drittanbietern für die Wartung und der begrenzten Echtzeittransparenz des Servicestatus zu kämpfen.

Lösungen für das technische Servicemanagement erhöhen die Effizienz von Serviceanfragen und Arbeitsaufträgen, verbessern die Betriebszeit von Anlagen und verringern Risiken.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

Lesen Sie die Übersicht

  • Niedrigere Betriebskosten

    Automatisieren Sie Abläufe, um die vorausschauende und vorbeugende Wartung zu unterstützen, Anlagen zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

  • Umfassende Serviceinformationen gewinnen

    Erstellen Sie eine eine zentrale Informationsquelle für das Servicemanagement und umsetzbare Informationen, um schnelle, fundierte Serviceentscheidungen zu treffen, die die Zuverlässigkeit und Betriebszeit verbessern.

  • Anlagenleistung verbessern

    Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Wartungs-, Reparatur- und Betriebsaufträgen, um die Verantwortlichkeit zu fördern und Verbesserungen der technischen Serviceprozesse zu ermöglichen.

  • Spitzenproduktivität beibehalten

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über geplante, laufende und abgeschlossene Serviceaktivitäten, um den Einblick zu verbessern und Ressourcen und Prioritäten je nach Bedarf zu verschieben.

  • Verantwortlichkeit fördern

    Pflegen Sie historische und Echtzeit-Anlagendaten und zentralisieren Sie technische Serviceanfragen, um Eskalationen, Fristen, Genehmigungen und Inspektionen zu koordinieren.

  • Reduzieren Sie die Risiken

    Koordinierung von Dienst- und Betriebsabläufen zur Verbesserung der Betriebssicherheit und zur Verringerung des Risikos von Zwischenfällen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (HSE).

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags

    Arbeitsaufträge sorgen für einen reibungslosen Betriebsablauf. Siloisierte Serviceinformationen, wie z. B. ausstehende Aufgaben und Ersatzteilbestellungen, beeinträchtigen die Transparenz, verlangsamen die Reaktion und gefährden die Verfügbarkeit von Anlagen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle relevanten Informationen.

  • Zuweisung von Wartungsressourcen

    Die Einsatzleiter müssen genau wissen, was wann geschehen muss. Da die Wartungsteams weit verstreut sind und der Status nur begrenzt sichtbar ist, können die Wartungszyklen zu kurz, zu lang oder zu häufig sein. Verbessern Sie den Einblick, um die Ressourcen intelligent zu nutzen.

  • Anlagenstatus

    Energieunternehmen sind auf genaue Anlageninformationen angewiesen, um bei Bedarf Arbeitsaufträge und Aufgaben auszulösen. Ohne Echtzeitdaten fällt es ihnen schwer, Engpässe zu erkennen und Ressourcen effizient zu verwalten. Nutzen Sie die Intelligenz intelligenter Sensoren, um Maßnahmen zu ergreifen.

  • Integration der Dienstleistungsverwaltung

    Die Bearbeitung von technischen Serviceanfragen erfordert kontextbezogene und historische Informationen. Die Mitarbeiter müssen in verschiedenen Datensilos suchen, um alle benötigten Informationen zu finden, was die Problemlösung verzögert. Verknüpfen und digitalisieren Sie Inhalte im gesamten Engineering und Asset Management.

  • Investitionen in das System

    Energieunternehmen investieren in großem Umfang in Betriebs- und Anlagenleistungssysteme. Die unzureichende Integration zwischen den Plattformen schränkt die Gesamteffizienz ein. Nahtlose Integration bestehender Systeme zur gemeinsamen Nutzung von Informationen und zur Verbesserung von Investitionen.

Sehen Sie sich das Video an

Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen

Produkte

Lösen Sie die Herausforderungen des Technical Service Management mit OpenText.

Professional Services

OpenText Consulting Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.

Partner

OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.

Wie können wir behilflich sein?