Paul Duggan

Als Präsident und Chief Customer Officer leitet Paul Duggan die Customer Success Organisation bei OpenText. Dazu gehören die Teams für Erneuerungen, Support, Professional Services und Learning Services in den Bereichen Cloud, Off-Cloud, Enterprise und SMB.

Paul kam im Januar 2017 als Senior Vice President of Revenue Operations zu OpenText, wo er für die Bereiche Vertrieb, Professional Services, Geschäftsnetzwerke sowie Kundensupport und Erneuerungen zuständig war. Er konzentrierte sich auf kritische Bereiche wie Planung, Berichterstattung, Ressourcenoptimierung, Befähigung und Prozesse.

Unterstützt von einem Team aus mehr als 7.000 Fachleuten für Professional Services, Kundensupport und Erneuerung auf der ganzen Welt ist Paul dafür verantwortlich, dass die Kunden Geschäftsergebnisse erzielen, indem er Probleme schnell löst und dafür sorgt, dass die Lösungen mit maximalem Potenzial arbeiten.

Bevor er zu OpenText kam, war Paul 17 Jahre lang bei der Oracle Corporation tätig, wo er als Group Vice President of Support Renewal Sales, North America, direkt für 6 Milliarden US-Dollar an jährlichen Support-Umsätzen verantwortlich war. Außerdem leitete er mehrere Digital Renewal Centers auf verschiedenen Kontinenten und hatte wichtige Führungspositionen im Bereich Education Sales and Operations für Oracle und Siebel Systems inne.

Neben seiner Arbeit bei OpenText ist Paul derzeit Mitglied eines Beirats der Technology Services Industry Association und hat an der University of Michigan Ross School of Business und der IESE Business School in Barcelona, Spanien, Programme für Führungskräfte absolviert.