OpenText Core 旅程
通過洞察驅動的客戶旅程管理改善客戶體驗
70%
的企業認為他們正在與客戶進行有效的溝通，只有20%的消費者同意
為什麼選擇 OpenText Core 旅程？
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個人化的客戶旅程
使用數據創建滿足客戶個人化需求的旅程。
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雲平臺集成
無縫連接到 Experience Cloud 用於數據收集和後續步驟自動化的平臺應用程式和元件。
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來自任何地方的數據
將來自幾乎任何來源的客戶事件和相關數據聚合到一個位置。
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多功能旅程編排
利用不同的來源，設計多步驟的操作和條件，並使用獲得的見解管理跨管道的旅程。
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功能強大、使用者友好的介面
使業務用戶能夠通過圖形使用者介面輕鬆拖放操作，同時允許技術使用者集成源並編排多步驟體驗。
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自定義儀錶板
根據任何組織、職能或團隊的特定需求設計和部署儀錶板，包括非特定於旅程的運營指標。
如何 Core 旅程可以使企業受益
發現使用 Core 旅程。
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自動化旅程編排
分析整體客戶行為模式，以協調後續行動，以提供更大的相關性和回報。
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高級分析
在單一視圖中集中和分析來自行銷內容、應用程式、渠道和設備的數據，以便對客戶交互進行關鍵分析和洞察。
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可視化客戶旅程
通過全面瞭解事件和接觸點來衡量營銷活動績效，並快速調整策略以實現營銷目標。
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管理完整旅程
使用預填充的下拉功能表創建和部署全面的客戶旅程，管理從參與到保留的整個客戶旅程。
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優化系統性能
利用基於雲的 SaaS 技術與時俱進，最大限度地提高投資回報率。
客戶旅程管理功能
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數據收集和存儲
從任何應用程式或數據源跨管道和接觸點捕獲和跟蹤事件數據，將數據流與自適應數據架構集成。
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數據集規範
使用類似精靈的流程，跨客戶事件數據集、業務規則和相關旅程儀錶板映射客戶交互。
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客戶旅程監控
通過直觀的儀錶板監控交互性能，並允許使用者快速調整和優化旅程。
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客戶旅程編排
集成 OpenText Exstream™, OpenText™ Web （以前稱為 TeamSite），以及 OpenText™ Qfiniti 捕獲事件並應用規則，以根據客戶行為編排和自動執行下一步操作。
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客戶細分
根據行為（例如“放棄的表單”或“訪問的著陸頁”）對客戶進行分類和細分，以根據以前的操作定位新的互動。
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自定義儀錶板和分析
只需按一下，即可在圖表或圖形中顯示查詢和數據集，使用戶能夠輕鬆創建具有深入分析的自定義報告和儀錶板。
利用 OpenText 和合作夥伴服務
專業服務
OpenText 諮詢服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務相結合，以説明改進系統。
- 您的成功之旅OpenText 專業服務
- 推動更深入的產品採用和更豐富的參與客戶成功服務
- 加快資訊管理之旅諮詢服務
- 全面的資訊管理服務和資源探索專業服務
合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
- 搜索 OpenText的合作夥伴目錄尋找合作夥伴
- 行業領先的組織，增強 OpenText 產品與解決方案戰略合作夥伴
- 構建更好的軟體產品OEM解決方案
- 探討 OpenText的合作夥伴解決方案目錄應用程式市場
