OpenText Communications （ Exstream ）
將客戶溝通轉變為個人化體驗
概述
如何OpenText Communications 可以使企業受益
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個人化客戶對話
透過個人化的溝通和內容提高客戶參與度、增加收入並提高品牌忠誠度。
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改善業務指標
利用全通路客戶溝通管理，透過客戶的首選管道、語言來接觸客戶，以增加所有互動和轉換。
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降低成本
透過在單一 CCM 解決方案中利用動態範本和自動化文件流程，節省時間、金錢和技術資源。
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降低風險
利用企業集中式 CCM 解決方案，確保根據生效日期、管轄範圍、法規、位置和其他標準提供和使用正確的核准內容。
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最大化客戶終身價值
使用直覺的客戶參與平台發現重要數據，分析互動並改善每個接觸點的未來溝通。
為什麼OpenText Communications ？
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CCM應用領先企業
利用受到全球最大企業信賴的領先 CCM 解決方案的效能、可擴展性和輕鬆整合。 1
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無與倫比的靈活性
在雲端、公有雲或作為託管服務進行部署，與現有客戶記錄系統完全集成，並支援所有通訊類型和數位管道。
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持續的企業 CCM 創新
透過持續的務實創新，例如 AI/ML 輔助創作、模板合理化以及與 Google CDP 的共同創新，將大規模個人化提升到新的水平。
主要特點
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容器化雲端通訊
支援透過瘦客戶端和容器化設計、創作、編輯和編排功能遷移到雲端。
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支援行動客戶溝通
實現響應式通訊的設計，無論設備或螢幕尺寸如何，其輸出都可以擴展和流動。
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輕鬆的內容創作
為非技術用戶提供易於管理的 CCM 解決方案，使其能夠在無需 IT 參與的情況下製作、編輯和個人化內容以及創建規則（內容和業務）。
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客戶參與度分析
有保證的傳遞允許追蹤訊息傳遞和回應，並透過無限數量的故障轉移通道自動回應故障或反彈。
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無所不在的整合
與任何應用程式集成，包括 ERP、CRM 和OpenText 體驗平台，用於跨渠道的本地訊息傳遞、數位資產管理、入口網站、旅程編排、客戶檔案資料和存檔/檢索。
加速價值OpenText Communications
部署
OpenText 提供部署選擇和靈活性OpenText Communications 。
- 在您選擇的公有雲中隨時隨地運行並在全球範圍內擴展OpenText 公有雲（多租戶 SaaS）
- 加速雲端策略OpenText 雲端專家OpenText 私有雲（單一租戶） OpenText 雲端、AWS、GCP 或 Azure
- 擴展您的團隊雲端、本機軟體，由您的組織管理或OpenText
- 開發、連接和擴展您的資訊管理功能API來自OpenText 開發者雲
專業服務
OpenText 專業服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務結合，幫助改善系統。
- 獲得值得信賴的合作夥伴來指導您的資訊管理之路您的成功之旅
- 透過現代解決方案推動您的業務走向未來下一代服務
- 加速您的資訊管理之旅諮詢服務
- 釋放資訊管理解決方案的全部潛力客戶成功服務
合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
- 搜尋OpenText的合作夥伴目錄尋找合作夥伴
- 業界領先的組織，增強OpenText 產品與解決方案戰略合作夥伴
- 探索OpenText的合作夥伴解決方案目錄應用程式市場
訓練
OpenText 學習服務提供全面的支援和學習計劃，以加速知識和技能的發展。
- OpenText Communications瞭解更多資訊
- 滿足所有類型使用者有效採用的需求學習服務
- 無限制地訪問個人化等級的培訓，以滿足您的需求學習訂閱
