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增強客戶參與度，獲得可操作的見解，並保持安全性和合規性

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的客戶不相信他們的保險公司會關注他們的長期財務狀況[1]

概述

瞭解如何打造客戶體驗，提高互動度和留存率

保險公司面臨著滿足客戶日益增長的期望、應對不斷變化的法規和安全威脅以及優化和加快理賠處理的壓力。這推動了對解決方案的需求，這些解決方案有助於改善客戶體驗、加強資訊交換、數位化索賠處理、保護個人和機密數據以及降低合規風險。

主要保險解決方案

一名男子在用杯子喝酒時在電腦上尋找汽車保險。

是什麼讓OpenText 不同的

  • 行業巨頭信賴OpenText

    前20名大型金融機構中有19家依賴OpenText 解決方案。

  • 被公認為CCM軟體的領導者

    財富 500 強財產保險公司前 10 名中有 7 家使用OpenText™ Exstream™。

  • 久經考驗的解決方案，改變客戶體驗

    財富 500 強前 10 名壽險公司中有 9 家使用OpenText CCM 解決方案。

領導信任OpenText

了解領先的保險提供者如何依賴OpenText 解決方案。

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腳注

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  1. [1] Eagle Hill Consulting， 《忽視員工體驗意味著金融機構在客戶體驗方面表現不佳》，2021 年
  2. [2] Eagle Hill Consulting， 對於金融服務公司來說，對員工體驗採取行動也將提升他們的客戶體驗， （N.D.）
  3. [3] Gartner， 《銷售的未來》，2020 年