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客戶資料和受眾
銷售有一組有關客戶的數據，行銷有另一組數據，營運也有一組。建立和管理客戶檔案以整合來自多個來源的數據，例如行為和人口統計資料。
客戶旅程監控
客戶的需求和偏好並不是固定不變的。透過直覺的儀表板監控互動效能，並允許使用者快速調整和優化旅程。
客戶體驗
與您的客戶一起採取的下一個最佳步驟是什麼？你怎麼知道？根據不同管道和資料來源的客戶行為自動化並整合下一步行動。
了解我們的客戶旅程和數據解決方案可以為您的業務帶來什麼
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建立持久的客戶關係
使用分析和人工智慧獲得有價值的見解，幫助您更好地了解客戶、提供卓越的服務、提高滿意度並培養長期忠誠度。
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從每次互動中獲取客戶數據洞察
整合來自每個接觸點的所有客戶體驗數據，打破孤島並簡化管理，以獲得更清晰、更互聯的客戶視圖。
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增強旅程可視性並做出更明智的決策
使用自助服務工具和智慧見解輕鬆探索大量數據，所有這些都由先進的人工智慧提供支持，幫助您自信地做出更明智的決策。
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讓使用者更輕鬆
讓業務使用者透過簡單的 UI 進行拖放操作，並讓技術使用者能夠靈活地整合資料來源並創建複雜的多步驟體驗。
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根據您的需求自訂儀表板
建立和啟動客製化的儀表板，以滿足您的組織、團隊或職能的獨特需求，包括客戶旅程以外的營運指標。
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提高轉換率並吸引回頭客
個人化的客戶體驗使您的行銷工作更加有效，從而在購買後建立持久的客戶忠誠度和保留率。
釋放個人化客戶體驗的價值
打破數據和旅程障礙。 Capture 真正了解客戶數據，創造連結每個管道的個人化體驗。這樣，您就可以指導下一步的最佳行動，並在每一步提供一致、有意義的互動。
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OpenText™ Customer Data
個人化體驗和溝通以提高客戶忠誠度
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OpenText™ Core Journey
透過數據驅動的旅程管理改變客戶體驗
瞭解更多資訊
您的組織從每次互動中收集有價值的客戶數據，無論是透過社群媒體、您的網站或直接溝通。你充分利用它了嗎？
OpenText™ 客戶旅程和數據洞察軟體使您能夠捕獲、聚合和分析整個購買旅程中的客戶數據、資料和訊號。充分了解客戶體驗後，您將做出更明智的決策，從而提高客戶參與度和滿意度。
