OpenText Core Journey
透過數據驅動的旅程管理改變客戶體驗
旅程管理和人工智慧正在改變客戶體驗。請參閱 CIO 論文以了解具體方法
如何OpenText Core Journey 可以使企業受益
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自動化旅程編排
分析整體客戶行為模式，以協調後續行動，提供更大的相關性和回報。
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進階分析
在單一視圖中集中和分析來自行銷內容、應用程式、管道和裝置的數據，以進行關鍵分析並深入了解客戶互動。
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可視化客戶旅程
透過事件和接觸點的全面視圖來衡量行銷活動績效，並快速調整策略以實現行銷目標。
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管理完整的旅程
使用預先填入的下拉式選單建立和部署全面的客戶旅程，管理從參與到保留的整個客戶旅程。
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優化系統效能
利用基於雲端的 SaaS 技術保持最新狀態並最大限度地提高投資回報率。
為什麼OpenText Core Journey ？
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個性化的客戶旅程
使用數據創建滿足客戶個人化需求的旅程。
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雲端平台整合
無縫連接到OpenText Experience Cloud 用於資料收集和後續步驟自動化的平台應用程式和元件。
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來自任何地方的數據
將幾乎任何來源的客戶事件和相關資料聚合到一個位置。
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多功能旅程編排
利用不同的來源，設計多步驟操作和條件，並利用獲得的見解管理跨渠道的旅程。
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功能強大、使用者友善的介面
使業務用戶能夠透過圖形使用者介面輕鬆拖放操作，同時允許技術用戶整合來源並編排多步驟體驗。
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自訂儀表板
設計和部署適合任何組織、職能或團隊的特定需求的儀表板，包括非特定於旅程的營運指標。
主要特點
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資料收集和存儲
從任何應用程式或資料來源跨渠道和接觸點捕獲和追蹤事件數據，將資料流與自適應資料模式整合。
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數據集規範
使用類似精靈的流程在客戶事件資料集、業務規則和關聯的旅程儀表板之間映射客戶互動。
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客戶旅程監控
透過直覺的儀表板監控互動效能，並允許使用者快速調整和優化旅程。
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客戶旅程編排
與OpenText™ Communications和OpenText™ Web CMS集成，以擷取事件並套用規則，以根據客戶行為編排和自動執行下一步操作。
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客戶區隔
根據行為（例如「放棄的表單」或「造訪過的登陸頁面」）對客戶進行分類和細分，以根據先前的操作進行新的互動。
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自訂儀表板和分析
只需單擊即可在圖表或圖形中顯示查詢和資料集，使用戶可以輕鬆建立具有深入鑽取分析的自訂報告和儀表板。
加速價值OpenText Core Journey
專業服務
OpenText 專業服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務結合，幫助改善系統。
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合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
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