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打破數據和旅程孤島。 Capture 、了解並利用客戶資料來實現個人化旅程，以橋接管道、促進下一步最佳行動並確保一致、相關的體驗。
B2B、B2C 和 B2E 通信
資訊孤島是否會導致重複工作和錯失機會？透過面向所有受眾的策略傳播卓越中心來團結您的團隊。
客戶旅程洞察
您了解客戶所需的一切都在您的數據中—只要您能找到它。使用人工智慧深入了解偏好和行為，並發現追加銷售和交叉銷售機會。
全通路訊息傳遞
不要向只專注於文字的客戶發送電子郵件。在首選管道上開始對話並傳遞訊息，並利用保證的傳遞來確保您的訊息到達他們。
領導信任OpenText
領導信任OpenText
了解客戶通訊解決方案可以為您的企業做些什麼
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加速數字化轉型
透過最高水準的個人化改善客戶體驗，並透過單一整合工具優化運營，從而節省時間和金錢。
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統一客戶溝通
消除孤島，使行銷、溝通和客戶服務能夠協同工作，提供真正的全通路客戶體驗。
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品牌價值最大化
在正確的時間、透過正確的管道提供正確的內容，以提高品牌相關性、特色和忠誠度。
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改善營運
透過內容治理和業務使用者/行銷工作流程提高生產力，並透過自動化和可擴展性增強易用性。
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提供一致的客戶體驗
在從獲取到保留的整個客戶旅程中提供快速、一致、個性化和無縫的體驗。
在幾分鐘內評估您的 CX 策略
發現您的組織的地位，獲得寶貴的資源，並獲得對調查結果的專家分析。
轉變您的客戶體驗對於未來的成功至關重要。我們的見解可協助您從 CCM 轉向 CXM，將 AI 和旅程編排結合起來，打造穩健、面向未來的方法。今天就開始為您的策略提供面向未來的保障—將 CX 成熟度評估作為您的第一步。
釋放客戶溝通的價值
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OpenText™ Communications
將客戶溝通轉變為個人化體驗
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OpenText™ Output Transformation Server
轉變數位客戶溝通方式以實現無障礙演示
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OpenText™ Document Accessibility
透過人工智慧驅動的輔助功能提供包容性的數位體驗
瞭解更多資訊
卓越的客戶體驗始於卓越的客戶溝通。如果您與客戶的溝通不是高度相關且不是根據他們的喜好量身定制的，那麼您很可能會失去他們。
讓客戶終身受用OpenText™ 全球一些最大的企業所依賴的客戶通訊解決方案。 OpenText 將客戶通訊與對話式訊息傳遞和旅程管理結合在一起，以便您可以在所有管道中提供個人化、合規的溝通。
