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解決方案for Salesforce

跨部門和 Salesforce CRM 內部輕鬆捕獲、分類、訪問和交付客戶內容

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79%
的服務專業人士表示，如果沒有對客戶互動的完整瞭解，就不可能提供優質的服務 [1]

概述

了解如何優化銷售週期OpenText Extended ECM

組織在 Salesforce 中維護大量客戶數據，但這些數據並不總是可以跨部門存取、控製或保持一致。

OpenText™ 解決方案for Salesforce 連接 Salesforce 銷售、服務和行業雲中的所有接觸點，以獲得完整的 360 度客戶視圖，從而實現出色的客戶服務以及品牌、合規和相關的客戶溝通。

閱讀立場檔

如何OpenText 解決方案for Salesforce 可以使企業受益

  • 提高客戶滿意度

    提供真正的 360 度客戶檢視，並確保使用者可以生成和檢索所有相關通信。

  • 實現品牌一致性

    確保營銷活動和客戶溝通每次都符合品牌要求。

  • 獲得更好的控制和治理

    確保每個人都能訪問正確版本的關鍵文檔，並強制執行品牌範本。

  • 提高協作和生產力

    通過確保使用者無需離開 Salesforce 即可訪問所需的文件，從而更快地取得成果。

  • 縮短銷售和服務週期

    通過更強的文檔控制，更高效地工作並改進關鍵 SLA。

支援 Salesforce 的特色解決方案

管理業務內容for Salesforce

通過完全靈活的內容服務提高銷售和服務效率。

管理客戶參與文檔for Salesforce

在 Salesforce 中生成個人化通信，以實現多渠道輸出。

銷售工具和銷售支持for Salesforce

管理富媒體資產，實現品牌治理和許可權管理。

我們能提供什麼協助？

腳注

腳注

  1. [1]Salesforce， 服務狀態，第 4 版