您的成功之旅

客戶支援

獲得專家的產品和服務支援,以加快問題解決速度並保持業務流高效運行

你的OpenText 支持從我的支持開始

“我的支持門戶”提供成功所需的一切。您可以訪問軟體下載、許可證密鑰、文檔、文章和社區論壇,也可以與技術支援專家聯繫以獲得一對一的説明。要瞭解「我的支持門戶」如何為您提供説明,請閱讀我們的 電子書

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概述

在其公司提供客戶支援的人。

OpenText™ 25 年來,客戶支援一直為客戶帶來正面的業務成果。產品專家可以快速解決緊急問題,並使解決方案保持最高效率運行,從而實現投資最大化。

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好處

發現優勢OpenText 客戶支援

  • 保持最新狀態

    獲取最新的軟體更新和補丁,確保解決方案永不落後。

  • 最大化投資

    充分利用OpenText 始終在線存取自助服務資源和工具的解決方案。

  • 獲得 24/7 全天候説明

    無論部署模式如何,都可以依靠對關鍵和嚴重服務問題的快速支持回應。

  • 主動管理

    訪問其他支援服務,以便在組織需求發生變化時主動管理解決方案。

  • 規劃未來

    通過 5 年的支援生命週期輕鬆預算和規劃更新。

服務內容

  • Prime Protect

    探索基礎支援計劃OpenText 使客戶能夠管理日益複雜的業務流程的解決方案。

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  • 高級支援

    與高級支援專家聯繫,以獲得更快的解決時間、優化的環境和更高的投資回報率。

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  • 靈活的積分

    通過兌換預付靈活積分,按需訪問短期支援服務,如升級協助、計劃待機等。

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  • 技術連接 - Fax 解決方案版

    增強內部服務和 IT 團隊的專業知識OpenText 優化數位傳真解決方案的專家。

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客戶支持資源

通過我的支援提交工單

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通過社交協作和點對點支援解決問題

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支付你的OpenText 支援線上發票

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