服務與支援
OpenText 雲端成功訂閱
隆重推出我們的全新 Cloud Success 訂閱，推動更深入的採用並加速實現價值
概述
OpenText™ Cloud Success Subscription 層提供三種不同的服務包，專為滿足客戶獨特需求並促進增長而量身定製。每一層都結合了成功管理和技術成功，以加速採用、提供有形價值並確保長期成功。通過提供對 OpenText 專家，客戶可以克服障礙並有效地擴展他們的解決方案。
雲端成功訂閱
您的業務目標不斷發展。無論您是新使用者 OpenText 或尋求優化您的投資， OpenText Customer Success 提供三種服務產品，旨在説明您克服最大的業務挑戰，並擴大規模以實現未來增長。
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標準成功
通過我們獨家的客戶成功門戶訪問各種在線資源，並獲得客戶和技術成功專家的指導，他們可以在您的客戶成功之旅中為您提供説明。
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卓越成功
與客戶成功團隊合作，明確您的業務目標，並通過我們的成功規劃服務，幫助定義期望，縮短實現價值的時間，並指導您的成功 OpenText 溶液。訪問 Technical Success Services，以支援定製、集成和介面，包括第三方產品。
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Signature 成功
與您的客戶成功經理 （CSM） 協作，制定與您的長期目標相一致的全面成功戰略和路線圖，規劃關鍵里程碑、優先升級以及提高最終使用者採用率的策略。利用技術成功經理深厚的產品知識，提高投資回報率並創建定製的成功計劃。
如何OpenText 雲端成功訂閱可以使業務受益
通過將我們的雲成功訂閱與我們的成功計劃管理服務相結合，實現您的投資的全部價值，從而加快上線速度，更快地實現價值，並通過我們量身定製的成功規劃服務確保長期成功。
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為成功制定計劃
監控整個產品旅程中的關鍵指標和里程碑，並協作制定價值實現的聯合成功計劃。
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與技術專家聯繫
利用您的 OpenText 技術成功服務，在正確的時間聘請雲專家並規劃可擴充性。
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加速您的旅程
通過精心策劃的最佳實踐、量身定製的範本和支持資源，加快入職速度並縮短價值實現時間。
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推動有意義的影響
技術成功經理會與你協商，規劃可伸縮性，並執行性能、解決方案運行狀況、容量和體系結構評審。
特色元素
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| 標準 | 總理 | Signature | |
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| 數位成功門戶和歡迎套件 |  |
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| 雲服務啟動和量身定製的入職培訓 | |
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| 標準支援 | |
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| 客戶成功經理和成功規劃服務 | |
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| 月度雲使用方式和 SLA 報告 | |
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| 支援定製、集成和第三方產品 | |
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| 技術服務 – Success Flex Days | |
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| OpenText 領導贊助商 | |
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| 技術成功經理 | |
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| 優先升級規劃 | |
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| 訪問用於關鍵事件管理的備用技術資源 | |
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| 可定製的應用程式性能監控 | |
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| 容量、體系結構和運行狀況審查，用於規劃可擴充性 | |
