測試
- 目標
客戶透過高度個人化的旅程 - 最佳化
具有數據驅動的見解和預測交互 - 賦能
員工提供一流的顧客體驗
概述
連結體驗、媒體、通訊、訊息傳遞和數據OpenText™ Experience Cloud — 完全整合、整體且可組合的產品組合，可在一個有凝聚力的平台中提供完美的客戶體驗。透過生成式人工智慧和自動化的力量，提高員工生產力、消除數位摩擦並提升客戶成功率。當市場改變和客戶需求改變時？利用我們的模組化方法快速建構和重組數位體驗。
如何OpenText Experience Cloud 可以使企業受益
-
以正確的速度加速數位轉型
透過可組合的數位體驗平台打破技術和業務孤島，實現技術堆疊的現代化和增強。
-
建立忠誠度以推動收入
創造相關的、基於內容的體驗，在正確的時間透過正確的管道提供，以提高忠誠度和客戶終身價值。
-
使用 CEM 解決方案優化運營
在行銷、客戶服務和通訊領域使用人工智慧和機器學習來實現營運自動化和簡化。
-
在整個客戶生命週期中打造引人入勝的體驗
在整個客戶生命週期（從獲取到保留）以及所有管道和接觸點提供一致的多重體驗。
-
獲得可行的客戶洞察
了解客戶的行為和情緒，以持續改善體驗、溝通和客戶旅程。
-
提高品牌和內容相關性
個人化匿名和經過身份驗證的體驗和通信，以提高轉換率和客戶滿意度。
為什麼選擇OpenText Experience Cloud ？
-
同類最佳的可組合模組化平台
使用滿足客戶和業務需求所需的元件（無論是完整平台、功能包、應用程式或 CEM 服務）來增強現有技術堆疊。
-
無與倫比的可擴展性
獲得無與倫比的即插即用解決方案本機產品組合，該解決方案與行業整合的技術領導者集成，以利用全面的功能。
-
完整的客戶體驗之旅
提供一致的客戶體驗解決方案，並打破整個客戶旅程中的孤島，從獲取到參與再到保留（客戶服務）。
-
隨處運作的能力
透過端對端 SLA 中的託管服務（包括部署、支援和管理），靈活地在公有雲、私有雲以及雲端外進行部署。
-
整合 AI 和 GenAI 功能
透過OpenText Experience Aviator內容作者和創意設計師將幾週的工作變成幾天的工作，幾天的工作變成幾分鐘的工作。
-
統一的使用者體驗
透過個人化的工作場所供員工存取工具來提高生產力（ OpenText 和第三方）、資訊、數據、任務和儀表板來完成工作。
發現的力量OpenText Experience Cloud
對話式體驗交付
透過向客戶選擇的管道提供個人化通訊來吸引客戶。
客戶參與交付
管理整個客戶旅程，將溝通、訊息和網路結合起來，以獲得一致的體驗。
Experience Cloud
利用旨在與您的業務共同發展的一流數位體驗平台無縫建置、創新和擴展。
工業安全資料傳輸
信賴專為嚴格監管產業打造的最值得信賴、最合規的數位傳真解決方案。
| 左右滑動查看更多 | 離雲 | 公有雲 | 私有雲 | 公共API |
|---|---|---|---|---|
| 離雲 | 公有雲 | 私有雲 | 公共API | |
|---|---|---|---|---|
| 客戶溝通管理 |
|
|
|
|
| 網路和行動體驗 |
|
|
||
| 數位資產管理 |
|
|
|
|
| 聯絡中心分析 |
|
|
||
| 網頁優化 |
|
|||
| 企業文件可訪問性 |
|
|
||
| 離雲 | 公有雲 | 私有雲 | 公共API | |
|---|---|---|---|---|
| 消息 |
|
|
||
| 數位傳真 |
|
|
|
|
| 客戶旅程 |
|
|
||
| 用於通訊和網路的客戶數據 |
|
|
||
| 離雲 | 公有雲 | 私有雲 | 公共API | |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce 公司 |
|
|
||
| 樹液 |
|
|
||
| 導絲 |
|
|
||
| 土坯 |
|
|
||
