通訊 (CXM)

OpenText Core 消息

在客戶選擇的管道上通過個人化消息吸引客戶

客戶在行動裝置上查看通知

概述

在正確的時間發送正確的資訊 OpenText Core 消息

OpenText™ Core 消息傳遞(以前稱為通知)將電子郵件、簡訊、WhatsApp、推送、語音和傳真消息傳遞管道整合到一個基於雲的消息傳遞平臺中,從而消除了孤立的通訊服務。無論是發送一條還是數百萬條消息, Core 通過消息傳遞,可以輕鬆地向客戶選擇的管道提供個人化通信,以開始對話、擴大知名度並推動銷售。

為什麼選擇 OpenText Core 消息?

  • 保證交貨

    通過用於端到端文檔創建和交付的預構建集成,將未送達的電子郵件和簡訊的風險降至最低。

  • 消息傳遞 API

    輕鬆集成到後端應用程式中,以可靠地大規模交付和跟蹤自定義消息,例如服務警報、月度報表和營銷傳播。

  • 統一的全管道消息傳遞平臺

    利用單一、安全、基於雲的門戶和易於使用的數據可視化工具,管理和監控所有渠道的客戶通信,並發現豐富的見解。

關鍵任務消息傳遞如何使企業受益

發現使用 Core 消息。

  • 手機圖示

    發展移動優先通信

    通過簡訊、WhatsApp 和推送在行動裝置上為客戶提供及時的資訊。

  • 優化消息傳遞性能

    通過數據分析和性能指標,輕鬆發現有價值的見解,這些指標適用於在單個 Web 使用者介面中訪問的所有消息傳遞管道。

  • 提高客戶忠誠度

    創建和提供有針對性的優惠和個人化消息,以增強客戶體驗、增強參與度並提高忠誠度。

  • 推動銷售並增加收入

    通過業務消息傳遞服務更快地響應市場趨勢和客戶行為,説明利用新的銷售機會並增加收入。

特徵

  • 電子郵件傳遞

    使用可擴展的體系結構在共用和專用IP範圍內提供大量電子郵件。

  • 簡訊發送

    提供全球雙向SMS消息傳遞,支持美國的短代碼、10DLC和免費電話號碼,以及其他地方的專用和共用(在法律允許的情況下)短代碼和長代碼。

  • WhatsApp 交付

    在全球最受歡迎的消息傳遞應用程式上實現安全、品牌化和互動的通信功能。

  • 現代 REST API

    提供用於電子郵件、簡訊、推送、語音和傳真消息收發的 API ,允許與各種後端系統(包括 CRM 和客戶通信工具)集成,並支援行業標準授權協定 OAUTH 2.0。

  • 運營分析

    通過關鍵指標的可視化表示提供豐富的見解,包括消息傳遞量、系統性能和消息傳遞能力。

  • 安全性和合規性

    通過提供即時文檔刪除和加密存檔功能,確保數據主權符合GDPR等法律,並通過添加安全設置幫助確保資訊安全。

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利用 OpenText 和合作夥伴服務

部署

OpenText 提供部署選擇和靈活性 Core 消息。

專業服務

OpenText 諮詢服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務相結合,以説明改進系統。

合作夥伴

OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。

訓練

OpenText 學習服務提供全面的支持和學習計劃,以加速知識和技能。

社區

探索我們的 OpenText 社區。與個人和公司聯繫以獲得見解和支援。參與討論。

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