解決方案
門戶和經過身份驗證的體驗
在客戶、合作夥伴和員工之間實現更好的互動
概述
客戶、合作夥伴和員工都在尋找相關且引人入勝的數字體驗。他們希望從任何地方和任何設備安全地為自己服務、使用資訊並與應用程式和資源進行交互。組織努力滿足這些需求，但受到不同的系統和過於複雜的工具的阻礙，其中許多需要IT人員的參與。
門戶和經過身份驗證的體驗解決方案為業務使用者提供了易於使用的工具，用於跨各種管道和設備創建和管理用戶體驗。
門戶和經過身份驗證的體驗解決方案為業務使用者提供了易於使用的工具，用於跨各種管道和設備創建和管理用戶體驗。
主要優勢
影響業務並取得更好的結果。
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提高自助服務效率
提供對個人化資訊和自助服務工具的輕鬆訪問，使用戶能夠解決自己的問題。
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增強一致性和多渠道訪問
跨不同的數位格式和管道集成內容、數據和應用程式，以在整個銷售到忠誠度的整個生命週期中提供一致且引人入勝的體驗。
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加速個人化內容創建
為業務使用者提供易於使用的工具，使他們能夠跨受眾和應用程式高效創建有針對性的體驗。
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確保安全訪問
確保向正確的使用者授予對內容、業務通信和應用程式的適當許可權和訪問許可權。
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提高生產力
讓世界各地的員工都能簡單、統一、安全地訪問他們完成工作所需的所有資訊，從而提高工作效率和一致的服務交付。
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提高敏捷性和靈活性
使用單一平臺，滿足不同業務目標和不同全球客戶、合作夥伴和員工的各種門戶需求。
業務影響
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客戶旅程參與
客戶希望通過無縫的數位訪問來下訂單、管理帳戶和解決問題。如果他們必須使用不同的系統或聯繫某人尋求幫助，他們可能會將業務轉移到其他地方。提供統一的自助服務體驗。
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合作夥伴支援
業務合作夥伴齊心協力，實現共同目標。通過電子郵件和電話管理合作夥伴關係效率低下，可能會讓合作夥伴感覺像是事後才想到的。通過專用門戶讓合作夥伴感到被授權和重視。
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供應商效率協作
組織與貿易夥伴在業務流程上進行協作，例如產品設計、分銷和採購。孤立的系統和基於紙張的任務會導致溝通不暢、錯誤和延遲。實施供應商門戶以簡化協作。
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自助政府
如今，公民希望政府服務能夠直觀、集成且易於訪問。如果沒有統一的數字選項來處理計費、公務員和其他關鍵任務，他們就會感到沮喪。實施安全的自助式公民門戶。
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員工敬業度
留住高素質人才並保持高效需要保持員工的敬業度和生產力。不同的系統和過時、笨拙的介面使他們難以完成工作。使用現代員工門戶更輕鬆地工作。
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跨職能用戶生產力
營銷、運營和業務使用者有自己特定的資源、數據和內容需求。使用不同的系統滿足這些需求會產生阻礙協作的孤島。提供可組合的用戶體驗，將所有人聚集在一起。
探索解決方案的元件
產品
解決業務挑戰OpenText 。
- OpenText™ 網路™使用一個平臺跨客戶管道創建個人化體驗
- OpenText™ 身分和存取管理將外部生態系統安全地連接到企業和雲 IAM 資源
- OpenText™ Experience Cloud留住客戶一輩子
- OpenText™ 菲尼蒂轉變聯絡中心後台和座席績效
- OpenText™ 混合整合平台在擴展的數位生態系統中加速業務集成
