解決方案
管理數位資產，實現SAP客戶體驗
通過支援富媒體的體驗優化全渠道商務
概述
客戶更有可能透過內容最具吸引力的管道進行購物。富媒體（包括影片、音訊和動畫）對於創造引人入勝的客戶體驗、使企業脫穎而出至關重要。然而，隨著組織的發展，他們可能難以滿足客戶的全通路內容需求和上市時間壓力，這通常會導致可用內容的無效使用。
OpenText™ 解決方案可協助組織創建和利用富媒體來提供一致且引人注目的品牌體驗。
OpenText™ 解決方案可協助組織創建和利用富媒體來提供一致且引人注目的品牌體驗。
主要優勢
通過擁抱媒體來增加在線收入，以獲得令人難以置信的客戶體驗。
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提高客戶滿意度和保留率
提供一致的多渠道體驗，識別和投資客戶價值的內容。
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降低成本
簡化重複的全渠道支援流程，例如每個管道的媒體格式化和優化，並自動將內容連結到產品數據。
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增加收入
更快地推出新產品，並以一致、差異化的方式與客戶溝通。
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提高合規性
防止不合規的許可內容和未經批准的內容使用，以保護智慧財產權。
業務影響
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管理介質生命週期
製作富媒體成本高昂，並且可能涉及使用條款或許可權，如果忽視，將導致巨額罰款。確保資產得到所有利益相關者的批准，並使用、格式化和跟蹤，以實現最佳的客戶體驗和合規性。
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查找併發佈最佳資產
手動搜索所有可用的資產選項以發佈正確的資產可能會導致錯誤、糟糕的體驗和退貨。輕鬆找到最相關、最有吸引力和最正確的圖像，以最佳方式展示產品。
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跨職能一致性
在跨部門孤立的資產存儲庫中保持一致性可能會變得混亂。使用不同的命名約定、標籤和其他元數據，正確的檔可以保持隱藏狀態。使用單一平臺創建單一資產事實來源。
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更新和資產更改
無論是更新徽標、消息還是任何資產，查找資產用途然後單獨更新每個資產都是耗時且令人沮喪的。保持對源資產的控制，並以正確的格式一次性更新資產的所有使用方式。
